Términos del servicio

Última actualización: 29 de octubre de 2026

Estos Términos son un acuerdo entre 29Safety ("29Safety", "nosotros") y la empresa o persona que usa el servicio de 29Safety o compra un paquete hecho por nosotros ("Cliente", "usted"). Usted los acepta al marcar la casilla cuando se registra, al marcar la casilla cuando le pedimos que acepte una versión actualizada, al marcar la casilla al pagar cuando compra un paquete hecho por nosotros, o al usar el servicio. La persona que los acepta confirma que está autorizada para aceptar estos Términos en nombre del Cliente. Guardamos un registro de quién los aceptó, cuándo, desde dónde y qué versión.

Estos Términos están escritos en inglés y en español, y las dos versiones dicen lo mismo. Si alguna vez encuentra una diferencia entre ellas, escriba a safetyteam@29safety.com y corregiremos la versión que esté mal. Si la versión en inglés y la versión en español de estos Términos, de la Política de privacidad o del Aviso de seguridad no coinciden, prevalece la versión en inglés.

1. Qué es 29Safety y qué no es

1.1 29Safety es un software que ayuda a los empleadores a crear y administrar documentos y registros de seguridad: programas escritos, análisis de riesgos del trabajo, charlas de seguridad, registros de capacitación, registros de incidentes y herramientas relacionadas, además de Harli, una asistente de inteligencia sintética (IS).

1.2 29Safety no sustituye a una persona competente, a un profesional de seguridad calificado, a un abogado ni a su propio criterio. Las plantillas, el texto que escribe Harli y las bibliotecas de peligros son información general. Puede que no se ajusten a su sitio, su trabajo o su jurisdicción en particular, y las normas cambian.

1.3 Usted es responsable de: revisar y aprobar cada documento antes de usarlo; hacer que una persona competente evalúe las condiciones del sitio; capacitar a sus trabajadores; y cumplir con OSHA, con los planes estatales y con las demás leyes. Usar 29Safety no hace que usted cumpla y no garantiza que pasará una inspección, auditoría o precalificación.

1.4 Harli es una inteligencia sintética (IS) hecha sobre un modelo de lenguaje grande. Es software, no una persona, y puede equivocarse. Sus respuestas no las revisa una persona antes de que usted las vea. Está diseñada para citar sus fuentes y para pasar las decisiones sobre cumplimiento al equipo de seguridad de 29Safety. Siempre verifique los requisitos contra la norma citada antes de confiar en ellos.

1.5 En una emergencia, llame al 911. El servicio no es un sistema de respuesta a emergencias.

2. Cuentas

2.1 Usted debe tener al menos 18 años y poder obligar a su empresa. Usted es responsable de todas las personas a las que les da acceso, incluidos los trabajadores que firman documentos con enlaces o códigos QR que usted comparte.

2.2 Mantenga seguros las contraseñas, los enlaces para entrar, los PIN y el acceso a la cuenta. Avísenos de inmediato a safetyteam@29safety.com si sospecha un acceso no autorizado.

3. Planes y pagos

3.1 Prueba gratis. Una empresa nueva puede empezar con una prueba gratis de 14 días. Para empezarla se requiere una tarjeta, y ese día no se cobra nada. A menos que cancele antes de que termine la prueba, a la tarjeta se le cobra el precio del plan que eligió el día 15 (el día en que termina la prueba, contando como día 1 el día en que se registró), y después la suscripción se renueva como se describe en 3.2. Le enviamos al dueño de la cuenta y a los administradores un recordatorio por correo 2 días antes de que termine la prueba. Puede cancelar en cualquier momento antes de esa fecha en la página de Facturación, en Configuración, y no se le cobrará.

• Una prueba por empresa y por tarjeta. Si el correo electrónico o la tarjeta que se usaron para registrarse ya tuvieron una prueba gratis, no hay prueba: el plan empieza, y se cobra a la tarjeta, el día en que se registra.
• Qué funciona durante la prueba. Puede usar el servicio en pantalla. La impresión, las descargas, las exportaciones, los enlaces de la cuadrilla (enlaces para firmar, enlaces de registro de entrada y códigos QR) y los correos a los trabajadores siguen apagados hasta el primer pago.
• Pagar antes. Puede terminar la prueba y pagar en cualquier momento con "Pagar ahora" en la página de Facturación. El primer periodo de cobro de su plan empieza ese día.

3.1a Complementos (otro estado, más almacenamiento, más preguntas a Harli) se compran dentro de la app a los precios que se muestran ahí.

3.1b El tiempo con el equipo de seguridad de 29Safety (sesiones remotas y de trabajo, revisiones de programas, documentos escritos para usted, traducciones y días en su obra) no está incluido en ningún plan. Se compra aparte, al precio que se muestra al agendar. Una sesión agendada se puede mover hasta 24 horas antes de que empiece. Una sesión a la que no se presenta sin haberla movido cuenta como usada. Los reembolsos quedan a criterio del equipo de seguridad de 29Safety. Un reembolso o una disputa de tarjeta sobre una cita afecta solo esa cita, no su plan ni el acceso a su cuenta. El trabajo en sitio está sujeto a un alcance escrito aparte que cubre viáticos, acceso y requisitos de seguridad.

3.1d Paquetes hechos por nosotros. Puede comprar programas escritos de seguridad que el equipo de seguridad de 29Safety escribe para usted, como un paquete de un solo pago, al precio que se muestra al pagar. Usted acepta estos Términos al marcar la casilla al pagar.

• Qué recibe. El paquete que se describe al pagar, escrito a partir de la información que usted nos da y citando la norma de OSHA. Le entregamos los documentos por correo electrónico o en su cuenta de 29Safety.
• Cuándo empieza a contar el plazo. Los plazos de entrega son en días hábiles (de lunes a viernes, sin contar los días feriados federales de EE. UU.). Empiezan a contar el día hábil siguiente a que recibimos la información completa de su empresa. Si falta algo o algo no está claro, el plazo espera hasta que lo tengamos.
• Su información. Usted es responsable de darnos información correcta y completa sobre su empresa, su trabajo y sus sitios. Escribimos a partir de lo que usted nos da. No visitamos sus sitios ni verificamos esa información.
• Correcciones. Para Dos programas escritos: dentro de los 7 días siguientes a la entrega, puede pedirnos que corrijamos errores, o cualquier cosa que no coincida con la información que nos dio, sin costo. Para el Paquete para licitación y precalificación y el Programa de seguridad completo: las correcciones están incluidas, sin costo, hasta que el revisor de la precalificación (por ejemplo, ISNetworld o Avetta) acepte los programas, según los comentarios por escrito del revisor, por un máximo de 90 días después de la entrega. Los programas nuevos, los sitios nuevos u otros cambios de alcance se cotizan aparte.
• Revisión antes de usarlos. Usted debe revisar y aprobar cada documento antes de usarlo. La sección 1.3 se aplica a todo lo que escribimos para usted. Un paquete no hace que usted cumpla. No garantiza que lo acepte ningún contratista general, dueño, plataforma de precalificación, aseguradora o inspector.
• Sus documentos. Los documentos que le entregamos son suyos para usarlos en su propia empresa, tenga o no un plan de 29Safety, a menos que el pago se reembolse o se revierta.
• Cómo se activan los extras. Los extras de 29Safety de un paquete se activan cuando abre el enlace de su correo de confirmación con su cuenta abierta como dueño o administrador de la empresa para la que son. Los extras de cada paquete se pueden activar para una sola empresa, una sola vez.
• Los 30 días de 29Safety. Los paquetes Dos programas escritos y Paquete para licitación y precalificación incluyen cada uno 30 días de 29Safety. Si su prueba gratis está corriendo cuando los activa, se vuelve de 30 días desde el día en que empezó. Sigue las reglas de la prueba gratis de la sección 3.1, excepto por su duración: a menos que cancele antes de que termine, a la tarjeta registrada se le cobra el precio del plan que eligió cuando termine. Si su prueba ya terminó, o su empresa ya usa 29Safety, en su lugar recibe 30 días del plan Crew como crédito en su cuenta.
• El Programa de seguridad completo. Incluye todo lo del Paquete para licitación y precalificación y un año de 29Safety en el plan Crew, como crédito en su cuenta igual al precio anual del plan Crew. El crédito se descuenta de sus próximos cobros. Con cobro anual cubre un año del plan Crew, y un plan más grande cuesta solo la diferencia ese año. Con cobro mensual se descuenta de cada cobro mensual hasta que se acabe. Su plan se renueva a su precio normal, a menos que cancele antes de la fecha de renovación.
• La llamada y el día en sitio del Programa de seguridad completo. Incluye una sesión remota gratis de 1 hora, que se usa dentro de los 60 días siguientes a su pedido, y la mitad de precio en un día en sitio de 8 horas, que se usa dentro del año siguiente a su pedido, cada uno con un código de un solo uso que le enviamos por correo. El viaje, el hospedaje y la comida del día en sitio no tienen descuento y se pagan al costo. Si el pago del paquete se reembolsa por completo o se disputa, los códigos dejan de funcionar, los extras ya no se pueden activar y podemos quitar el crédito que no se haya usado.
• Reembolsos. No hay garantía de devolución del dinero. Los reembolsos quedan a criterio del equipo de seguridad de 29Safety. Si no podemos entregar el paquete que compró, le reembolsamos lo que pagó por él.
• Las secciones 8, 9 y 10 (renuncia de garantías, limitación de responsabilidad, liberación e indemnización) se aplican a cada paquete y a todo lo que escribimos para usted.

3.1c Asistencia remota. Cuando un dueño o administrador otorga acceso, el equipo de seguridad de 29Safety puede ver su cuenta hasta por 24 horas (o hasta que se revoque el acceso) para el propósito que usted indique. Cada vista y acción queda registrada en su cuenta. No cambiamos sus registros sin que usted esté presente, a menos que nos lo pida por escrito.

3.2 Las suscripciones se renuevan automáticamente cada mes o cada año hasta que se cancelen. Los precios aparecen en nuestro sitio web y pueden cambiar con al menos 30 días de aviso antes de su siguiente renovación.

3.3 Los pagos los procesa Stripe. No guardamos el número completo de su tarjeta.

3.4 Impuestos. Los precios no incluyen el impuesto sobre las ventas que corresponda, el cual cobramos donde se requiera.

3.5 Cancelación y reembolsos.

• Cancelación. Cancele cuando quiera en la página de Facturación, en Configuración. La cancelación tiene efecto al final del periodo de facturación en curso, y el acceso termina en ese momento (vea 3.6). Si cancela durante una prueba gratis, no se cobra nada, y el acceso termina cuando termina la prueba.
• No hay garantía de devolución del dinero. Los pagos no son reembolsables, incluidos los periodos parciales, salvo donde la ley exija otra cosa. Si el servicio no funciona o da resultados equivocados de forma constante y no lo podemos arreglar, podemos reembolsar todo o parte de un pago a nuestra entera discreción.
• Un reembolso termina todo el acceso. Cuando reembolsamos un pago, el acceso termina de inmediato para el dueño de la cuenta y para cada usuario de la empresa, incluidos los documentos, fotos, registros y programas creados con el servicio, y termina su licencia según la sección 6 para usar los documentos creados durante el periodo reembolsado. Mientras haya abierta una disputa de tarjeta (contracargo) sobre un pago, el acceso queda en pausa; si el pago se revierte, se trata como un reembolso. Antes de que se borren los datos de la cuenta, enviamos por correo al dueño de la cuenta una copia de los registros que la empresa misma ingresó (por ejemplo, registros de lesiones, registros de capacitación y fotos).

3.6 Sin pago, no hay acceso. Si falla un pago, una prueba gratis termina sin un pago, o su tiempo pagado termina sin renovarse, la cuenta se bloquea para todos en la empresa hasta que pase un pago: se detienen los accesos, los códigos QR, los enlaces de firma y los registros de entrada. Mientras la cuenta está bloqueada:

• no se borra nada;
• el dueño y los administradores todavía pueden pagar, y pueden mandarse por correo una copia de los registros de la empresa;
• enviamos un correo al dueño y a cada administrador cuando la cuenta se bloquea, y otra vez 7 días antes de cumplirse los 90 días.

Si no se hace un pago dentro de los 90 días, enviamos por correo al dueño y a los administradores una copia completa de los registros de la empresa (el enlace de descarga funciona durante 90 días), y después podemos borrar la cuenta y sus datos.

3.7 Cuando termina su suscripción. Cuando termina su suscripción (porque se canceló, una prueba gratis terminó sin un pago o no se hizo un pago), termina su licencia para usar el servicio y la cuenta se bloquea como se describe en 3.6. En ese momento no se borran sus registros. Durante los 90 días después de que se bloquea la cuenta, el dueño y los administradores todavía pueden entrar para pagar, o para mandarse por correo una copia completa de los registros de la empresa. Antes de que se borren los datos de la cuenta, enviamos por correo al dueño y a los administradores una copia completa, y su enlace de descarga funciona durante 90 días. Si la cuenta nunca tuvo un pago (una prueba gratis que terminó sin uno), cada copia contiene los registros que la empresa ingresó, como los registros de lesiones, de capacitación, las inspecciones y las fotos; no incluye los programas escritos ni otros documentos que 29Safety generó durante la prueba. Si un pago se reembolsó, aplica 3.5 en su lugar. Conservar los registros que exige la ley es su responsabilidad: por ejemplo, OSHA exige a los empleadores guardar el registro OSHA 300, la lista de casos privados, el resumen anual (300A) y los formularios 301 durante 5 años después del final del año calendario que cubren (29 CFR 1904.33), y otras normas de OSHA fijan sus propios plazos de conservación para algunos registros de capacitación, de exposición y médicos.

4. Sus datos

4.1 Sus datos son suyos: los registros, documentos e información que usted o sus trabajadores ingresan ("Datos del Cliente").

4.2 Usted nos da permiso para alojar, procesar y mostrar los Datos del Cliente solo en la medida necesaria para prestar y mejorar el servicio, lo que incluye enviarlos a nuestros proveedores de servicios (vea nuestra Política de privacidad).

4.3 Exportación. Usted puede exportar sus registros en cualquier momento mientras su cuenta esté abierta y pagada. Durante una prueba gratis, las exportaciones esperan al primer pago (vea 3.1). Si la cuenta está bloqueada o cerrada, la sección 3.5, 3.6 o 3.7 explica cómo obtener una copia. Usted es responsable de conservar los registros que OSHA y otras leyes le exigen guardar (por ejemplo, los registros de lesiones y enfermedades de OSHA durante 5 años según 29 CFR 1904.33).

4.4 Datos agregados. Podemos usar datos agregados y sin identificación (por ejemplo, "los peligros más comunes en los JHA de techado") para mejorar el servicio. Nunca lo identificarán a usted ni a sus trabajadores.

4.5 Usted es responsable de tener derecho a ingresar la información de los trabajadores, y de darles los avisos a los que tengan derecho.

5. Uso aceptable

Usted no debe: violar la ley con el servicio; subir software malicioso; intentar acceder a los datos de otros clientes; aplicar ingeniería inversa al servicio ni revenderlo; sobrecargarlo (incluida la extracción automatizada de datos); ni usarlo para crear registros de seguridad falsos.

6. Nuestro contenido

Las plantillas, bibliotecas de peligros, charlas, el software y la marca pertenecen a 29Safety. Mientras tenga una suscripción, puede usarlos, editarlos e imprimirlos para las operaciones de su propia empresa. Durante una prueba gratis solo puede usarlos en pantalla (vea 3.1). Los documentos que cree a partir de ellos son suyos para conservar y usar internamente después de cancelar, a menos que el pago del periodo en que se crearon se haya reembolsado o revertido (vea 3.5). No puede revender ni redistribuir nuestras plantillas como producto.

7. Disponibilidad y cambios

Buscamos una alta disponibilidad, pero no garantizamos que el servicio funcione sin interrupciones ni errores. Podemos mejorar o cambiar funciones. Daremos un aviso razonable antes de quitar una función importante por la que usted paga.

8. Renuncia de garantías

SALVO LO QUE SE ESTABLECE EXPRESAMENTE EN ESTOS TÉRMINOS, EL SERVICIO SE OFRECE "TAL CUAL" Y "SEGÚN DISPONIBILIDAD". EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, 29Safety RENUNCIA A TODA GARANTÍA, EXPRESA O IMPLÍCITA, INCLUIDAS LAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, Y CUALQUIER GARANTÍA DE QUE EL SERVICIO O SU CONTENIDO LOGRARÁN EL CUMPLIMIENTO DE LAS NORMAS O EVITARÁN LESIONES.

9. Limitación de responsabilidad

9.1 EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, 29Safety NO SERÁ RESPONSABLE DE DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, ESPECIALES, CONSECUENTES O PUNITIVOS, NI DE LA PÉRDIDA DE GANANCIAS, INGRESOS O DATOS, NI DE MULTAS, SANCIONES O CITACIONES QUE SE LE IMPONGAN A USTED.

9.2 LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE 29Safety POR TODOS LOS RECLAMOS RELACIONADOS CON EL SERVICIO SE LIMITA A LA CANTIDAD QUE USTED NOS PAGÓ EN LOS 12 MESES ANTERIORES AL RECLAMO.

9.3 Algunas jurisdicciones no permiten ciertas limitaciones; en esos lugares, estos límites aplican en la medida en que se permitan.

10. Liberación, exención de responsabilidad e indemnización

10.1 LIBERACIÓN. EN LA MEDIDA MÁXIMA QUE PERMITA LA LEY, USTED LIBERA A 29Safety Y A SUS DUEÑOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS DE TODO RECLAMO POR LESIONES, ENFERMEDADES, MUERTE, DAÑOS A LA PROPIEDAD, MULTAS, SANCIONES O CITACIONES QUE SURJAN DE O SE RELACIONEN CON SU LUGAR DE TRABAJO, SU TRABAJO, O SU USO DEL SERVICIO O DE CUALQUIER DOCUMENTO, PLANTILLA O RESPUESTA DEL SERVICIO, INCLUIDOS LOS RECLAMOS CAUSADOS EN TODO O EN PARTE POR LA PROPIA NEGLIGENCIA DE 29Safety.

10.2 DEFENSA, INDEMNIZACIÓN Y EXENCIÓN DE RESPONSABILIDAD. USTED DEFENDERÁ, INDEMNIZARÁ Y MANTENDRÁ LIBRES DE RESPONSABILIDAD A 29Safety Y A SUS DUEÑOS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS Y CONTRATISTAS FRENTE A TODO RECLAMO, EXIGENCIA, DEMANDA, PÉRDIDA, DAÑO, MULTA, SANCIÓN, COSTO Y GASTO (INCLUIDOS HONORARIOS RAZONABLES DE ABOGADOS) PRESENTADO POR CUALQUIER PERSONA, INCLUIDOS SUS EMPLEADOS, TRABAJADORES, SUBCONTRATISTAS, VISITANTES, SUS FAMILIAS Y ASEGURADORAS, Y LAS AGENCIAS DE GOBIERNO, QUE SURJA DE O SE RELACIONE CON: (A) SU LUGAR DE TRABAJO O SUS SITIOS DE TRABAJO; (B) CUALQUIER LESIÓN, ENFERMEDAD, MUERTE O DAÑO A LA PROPIEDAD RELACIONADO CON SU TRABAJO; (C) SU USO DEL SERVICIO O DE CUALQUIER DOCUMENTO, PLANTILLA O RESPUESTA DEL SERVICIO; (D) CUALQUIER CITACIÓN, SANCIÓN O PROCEDIMIENTO EN SU CONTRA; O (E) SU INCUMPLIMIENTO DE ESTOS TÉRMINOS. ESTA OBLIGACIÓN APLICA AUNQUE EL RECLAMO SEA CAUSADO, O SE ALEGUE QUE FUE CAUSADO, EN TODO O EN PARTE POR LA NEGLIGENCIA (YA SEA EXCLUSIVA, CONJUNTA, CONCURRENTE O COMPARATIVA), LA RESPONSABILIDAD OBJETIVA U OTRA FALTA DE 29Safety, SALVO EN LA MEDIDA EN QUE UN TRIBUNAL DECIDA EN FORMA DEFINITIVA QUE EL RECLAMO FUE CAUSADO POR NEGLIGENCIA GRAVE O CONDUCTA DOLOSA DE 29Safety.

10.3 Le avisaremos sin demora sobre cualquier reclamo cubierto por la sección 10.2. Usted no llegará a un acuerdo sobre un reclamo de una forma que admita culpa de 29Safety u obligue a 29Safety a hacer algo, sin nuestro consentimiento por escrito.

11. Terminación

Usted puede dejar de usar el servicio en cualquier momento. Podemos suspender o terminar su acceso por un incumplimiento importante, falta de pago (vea 3.6), mal uso, o un pago reembolsado o en disputa (vea 3.5), con aviso cuando sea posible. Las secciones 3.1d, 3.5, 3.6, 3.7, 4.3, 6 (las dos últimas oraciones) y de la 8 a la 12 siguen vigentes después de la terminación.

12. Disposiciones generales

12.1 Ley aplicable y tribunales: las leyes del Estado de Texas, sin tomar en cuenta las reglas sobre conflicto de leyes. Los tribunales estatales y federales del Condado de Dallas, Texas tienen jurisdicción exclusiva.

12.2 Cambios a estos Términos: publicaremos las actualizaciones y avisaremos por correo a los dueños de las cuentas al menos 30 días antes de que entren en vigor los cambios importantes. Cuando cambien los Términos, se les pedirá al dueño y a los administradores que acepten la nueva versión la próxima vez que entren.

12.3 Acuerdo completo; divisibilidad; no renuncia; cesión. Estos Términos, junto con la Política de privacidad y el Aviso de seguridad, son el acuerdo completo. Si una parte no se puede hacer cumplir, el resto sigue vigente. No hacer cumplir una parte no es una renuncia. Podemos ceder estos Términos a un sucesor en una fusión o venta.

12.4 Contacto: 29Safety, 1725 Nail Dr., Lancaster, TX 75146, (214) 930-4774, safetyteam@29safety.com